Les tickets d'intervention
La réception, le bureau ou un technicien confirmé crée un ticket en quelques secondes : emplacement, catégorie, priorité, accès au logement, photo. Le technicien le voit sur son téléphone, le prend en charge et le clôt avec la solution apportée.
- Notifications sur le téléphone : ticket affecté, ticket urgent, nouveau ticket. Chacun règle les siennes.
- Pièce à commander : le ticket passe « en attente de pièce » et ne se perd pas dans la liste.
- Intervention programmée à une date et une heure, quand le logement n'est pas accessible tout de suite.
- Transfert par mail à un prestataire extérieur enregistré, quand l'intervention ne relève pas de l'équipe.
- Hors réseau : sur le terrain, la prise en charge et la clôture fonctionnent sans connexion et se synchronisent ensuite.
L'historique de chaque emplacement
Chaque fiche affiche les dernières interventions sur le même emplacement. Quand la même panne revient plusieurs fois sur un emplacement en peu de temps (par défaut, 3 fois en 60 jours, réglable), une alerte rouge apparaît : on cherche la cause au lieu de réparer encore.
Le préventif
Les opérations récurrentes se programment une fois : l'application crée le ticket toute seule à l'échéance. Pour le gaz, un bouton « Bouteille remplacée » trace chaque remplacement, et l'historique permet d'anticiper les prochains par mobil-home.
Le plan interactif du camping
Le plan du camping est relié aux emplacements : on touche un numéro pour ouvrir sa fiche et son historique, ou on le cherche directement. Plus besoin de chercher un mobil-home sur un plan papier.
Projets, statistiques et export
- Projets et tâches en tableau Kanban, pour les chantiers d'avant-saison et les travaux qui dépassent un simple ticket.
- Statistiques : volume par catégorie et par pièce, délai de prise en charge, durée d'intervention, sur la période choisie.
- Export Excel des tickets, avec une feuille de synthèse par catégorie.
Qui fait quoi
Chaque personne a un profil métier et arrive directement sur son écran : le technicien sur « Mes interventions », la réception sur la liste des tickets. Les réglages du module restent réservés aux responsables. Un même compte peut cumuler plusieurs profils, par exemple un maître-nageur qui signale aussi des pannes.
Tarif selon la taille de l'établissement et les modules choisis. Le module Technique s'active seul ou avec le module Sécurité.